湖南法治报讯(通讯员 伍程 林丽)2024年11月12日，衡山县公安局交警大队事故处理中队收到群众送来的一面印有“温情执法暖人心，正义为民好交警”字样的锦旗，当事人对民警尽职尽责处理交通事故表示感谢。

11月10日20时30分许，事故处理中队民警接到110警情指令称：衡山县人民广场内有辆电动车撞到小车，电动车驾驶员受伤。接警后，民警伍程和辅警杨磊迅速出警赶到现场，发现电动车司机家属与小车车主周女士发生争吵，感觉受到委屈的周女士正在低声哭泣。民辅警迅速上前了解情况，并立即介入调解。经调查，周女士是江西人，从江西一路开车自驾游到衡山，停在人民广场休息。休息完毕准备驶离停车位时由于没有观察左右，导致直行的电动车撞到周女士的车，而造成电动车司机受伤。周女士认为自己不是故意的，不应该负全责，双方便因事故处理一事各执一词，周女士又因自己是外地人，听不懂衡山话在一旁哭泣。

随后，民辅警耐心劝说并安抚双方情绪，让电动车司机先去医院治疗，双方约定次日来交警队进行后续处理。

11月11日，双方司机再次来到交警队就事故进行处理，民辅警耐心向周女士普及道路交通安全法及讲解事故定责依据，并告诉周女士可以报车辆保险进行处理，同时告诉电动车司机周女士会承担治疗的费用，在民辅警的耐心调解下，周女士与电动车司机化开矛盾，周女士为表达感谢，特送来一面锦旗夸赞衡山交警出警迅速、秉公执法、热情为民的精神。

作者：伍程 林丽

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来源：湖南法治报